更新日期：October 7, 2026
本页面说明「揭纸沙画 / Peel Sand Art」的技术支持方式和服务范围。开发者：本应用 App Store 产品页面列示的开发者或销售方。支持邮箱：[email protected]。
你可以在「设置 → 问题反馈」中打开邮件，也可以直接向上述邮箱发送邮件。若设备没有可用的邮件应用，可复制邮箱地址后使用自己的邮件服务发送。
支持范围包括画卡打开、揭纸、撒沙、铲沙、配色、撤销重做、自动保存、作品回放、图片分享、语言设置和 iPhone / iPad 显示问题，以及应用相关的隐私请求和功能建议。当前应用支持 iOS / iPadOS 17 或更新版本。
邮件支持以问题说明和排查建议为主。回复及修复时间取决于问题复杂程度和可复现性，不承诺固定的响应时间、修复期限或全天候在线服务。修复或功能改动如需应用更新，将通过后续版本提供。
请尽量说明发生了什么、预期结果是什么，以及出现问题前的操作步骤。你可以自愿提供设备型号、iOS / iPadOS 版本、应用版本、相关画卡名称和截图。应用版本可以在设置页查看。
发送前请遮挡截图中的个人信息。开发者不会要求你提供密码、验证码、付款资料或设备远程控制权限。
作品自动保存在当前设备的应用存储空间。可以从主页继续已有作品，使用撤销重做调整近期操作，并通过图片分享保留成品。当前版本没有开发者提供的云同步或应用内回收站。
遇到作品无法打开、保存失败或闪退时，请先记录问题并联系邮箱，尽量不要立即删除作品或卸载应用。开发者无法从服务器恢复仅保存在你设备上的作品。重要成品建议提前导出。
如何切换语言？进入「设置 → 应用语言」，再到 iOS 设置中选择此应用的语言。
如何保存图片？在创作页点击分享，在系统分享面板中选择存储图像或其他目的地；可用选项取决于设备上的应用和系统设置。
无法打开邮件怎么办？点击反馈后的提示可复制邮箱地址，然后通过你使用的邮箱发送。
作品被删除后能恢复吗？当前版本没有应用内回收站，开发者也不保存作品的服务器副本。已导出的图片或你自行保留的备份可在相应位置查找。